Anna Piperal Cómo luce un gobierno digital

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¿Qué pasaría si nunca más tuvieras que completar el papeleo? En Estonia, esto es una realidad: los ciudadanos realizan casi todos los servicios públicos en línea, desde iniciar un negocio hasta votar desde sus computadoras portátiles, gracias a la ambiciosa transformación digital postsoviética conocida como “e-Estonia”. Una de las expertas del programa, Anna Piperal, explica los principios de diseño clave que impulsan el “gobierno electrónico” del país y muestra por qué el resto del mundo debería hacer lo mismo para erradicar la burocracia obsoleta y recuperar la confianza de los ciudadanos.

Autor/a

Anna Piperal

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